Tour operator/מנהל תיק לקוח
ה"חוויה הישראלית" היא החברה המובילה בתחום טיולי הקבוצות החינוכיות במדינת ישראל. כחברה בת של ה"סוכנות היהודית", ה"חוויה הישראלית" מספקת ללקוחותיה תכניות וחבילות מסע מותאמות אישית, תוך שמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומי שירות, בטיחות ואבטחה.
תיאור התפקיד: ניהול, תכנון והוצאה אל הפועל של תכנית עמיתי דילר. תכנית עמיתי דילר היא תכנית מנהיגות שנתית לבני נוער יהודי מחו"ל ומישראל. התכנית מונה כיום מעל 750 חניכים ואנשי צוות בשנה ונמצאת במגמת צמיחה. במהלך השנה התכנית מפעילה סמינרים, שבתונים, ימי הכשרה, כנסים וטיולי קיץ בישראל.
תחומי אחריות:
  • עבודה מול הלקוח, מנהלי תכנית עמיתי דילר בישראל, לאורך כל השנה.
  • יצירה ושימור של חווית לקוח חיובית
  • בשלב התכנון: ביצוע הזמנות לוגיסטיות: לינות, תחבורה, ארוחות, אתרים וכו'
  • בשלב הביצוע: תפעול הקבוצות בשטח, זמינות 24/7, קבלת קבוצות בנתב"ג, תמיכה ותפעול שוטף.
  • גיוס וניהול  צוות (רכזים לוגיסטיים ומורי דרך)
  • ניהול מעקב תקציבי
  • כתיבת הצעות מחיר
כישורים נדרשים:
  • תודעת שירות גבוהה : הקשבה לצרכי הלקוח, מתן מענה מהיר ומדויק, זמינות גבוהה.
  • ניסיון בעבודה חינוכית ותיירותית עם אוכלוסיות מגוונות (הכרות עם הקהילה היהודית בתפוצות- יתרון!)
  • תשומת לב גבוהה לפרטים הקטנים
  • הכרות עם עולם התיירות הישראלי ורקע בידיעת הארץ.
  • רקע בהדרכה: יכולת לווי צוותים חינוכיים והעברת תכנים בסמינרי הכשרה.
  • פתיחות, גמישות וסובלנות
  • אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור )
  • תואר ראשון – חובה
  • רישיון נהיגה – חובה
  • עבודה בתנאי לחץ וסביבה דינאמית
  • עבודה בסביבה ממוחשבת
  • עבודה בשעות לא שגרתיות
  • העבודה במשרדנו בירושלים וכוללת נסיעות ברחבי הארץ.
נא לשלוח קורות חיים באמצעות הלינק:

https://www.tfaforms.com/4904493?tfa_1=02132&tfa_16=MTM




 
חזרה ללוח הראשי